עודכן לאחרונה: 15 באוקטובר 2025

כתב ויתור – מידע ושימוש במוצרים

התוכן המופיע באתר VIBLAND, לרבות טקסטים, סרטונים, תמונות, חומרים פרסומיים וביקורות לקוחות,
נועד למתן מידע כללי בלבד.
אין במידע זה משום ייעוץ רפואי, תחליף לאבחון מקצועי או המלצה לטיפול רפואי מכל סוג.
בעיות בריאות, כאבים או מגבלות רפואיות דורשות אבחון וליווי של גורם רפואי מוסמך. לפני כל שינוי הקשור לבריאות, יציבה או שינה, מומלץ להיוועץ ברופא המטפל או באנשי מקצוע מתאימים.
מוצרי VIBLAND אינם מוגדרים כמכשור רפואי, ואינם “מרפאים” או מבטיחים תוצאה רפואית כלשהי. השימוש במוצרים הוא באחריות הלקוח בלבד, ותוצאות השימוש עשויות להשתנות מאדם לאדם.
עדויות וביקורות של לקוחות באתר משקפות את חווייתם האישית בלבד, ואינן מבטיחות תוצאות דומות לכלל המשתמשים.
VIBLAND לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם עקב הסתמכות על מידע המופיע באתר או עקב שימוש במוצרים, ככל שהדבר מותר לפי דין.
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכלל המגדרים.

1. כללי וזיהוי העסק

1.1. אתר vibland.com וחנות VIBLAND (להלן: “האתר”, “החברה”) מופעלים בידי VIBLAND.

1.2. פניות ושירות לקוחות: support@vibland.com | [טלפון שירות (ווצאפ בלבד) – 0546692483].

1.3. תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ואת רכישת המוצרים. השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתקנון ולמדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד ממנו.

 

2. שינוי התקנון

2.1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. תאריך העדכון יופיע בראש הדף. השינויים יחולו ממועד פרסומם באתר וביחס לעסקאות עתידיות בלבד.

3. כשירות לשימוש

3.1. השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה ובעלי כשרות משפטית.

3.2. החברה רשאית למנוע שימוש/הזמנה לפי שיקול דעתה הסביר, לרבות בשל מסירת פרטים שגויים, הפרת תנאים או חוב קיים.

4. חשבון משתמש

4.1. ניתן להזמין כאורח או באמצעות חשבון. האחריות לשמירת סודיות פרטי הגישה היא על המשתמש/ת. כל פעולה בחשבון תיחשב כפעולה של בעל/ת החשבון.

5. מידע על מוצרים, מחירים ומלאי

5.1. תמונות מוצרים הן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלי גוון/אריזה. המפרט המחייב הוא זה שבדף המוצר ובאישור ההזמנה.

5.2. המחירים מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת.

5.3. החברה רשאית לעדכן מחירים/מפרטים/מבצעים בכל עת, המחיר המחייב הוא בעת השלמת ההזמנה ואישור התשלום.

5.4. טעות סופר/תמחור שגוי: במקרה של טעות מהותית בתיאור/מחיר, החברה רשאית לבטל עסקה ולזכות במלוא הסכום ששולם.

5.5. מלאי: מכירה עד גמר המלאי. יימסר עדכון במקרה של חוסר לאחר הזמנה ויוצעו ביטול/החלפה/מועד אספקה חלופי.

 

6. תהליך הזמנה ותשלום

6.1. הזמנה מושלמת לאחר: (א) הזנת פרטים מלאים ומדויקים, (ב) אישור חברת הסליקה, (ג) קבלת הודעת “הזמנה התקבלה” לדוא״ל.

6.2. אמצעי תשלום: [כרטיסי אשראי/PayPal/Apple Pay/Google Pay].

6.3. במקרה של סירוב חיוב / חשד להונאה / פרטים חסרים - החברה רשאית לבטל/לעכב אספקה.

6.4. קופונים/זיכויים/כרטיסי מתנה - לפי התנאים המפורסמים באתר ובקופה.

6.4א. קופונים/שוברים/כרטיסי מתנה אישיים ואינם ניתנים להמרה למזומן, ותקפותם ותנאיהם יפורטו במעמד ההנפקה/הפרסום.

 

7. משלוחים ואספקה

7.1. אזורי חלוקה: ישראל (יתכנו חריגים/יישובים מרוחקים; פירוט בעמוד המשלוחים).

7.2. אפשרויות ועלויות: [נקודת איסוף/שליח עד הבית] לפי המוצג בדף המוצר/בקופה.

7.3. זמני אספקה נספרים מיום עסקים שלאחר אישור ההזמנה. עיכובים הנובעים מכוח עליון/שיבושי תשתיות/אזורי חלוקה חריגים אינם בשליטת החברה, אולם נעשה מאמץ לסייע.
לעניין תקנון זה, “ימי עסקים” = ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג וחגים.

7.4. אחריות לכתובת: הלקוח/ה אחראי/ת למסירת פרטי משלוח מדויקים, משלוח חוזר עקב כתובת שגויה יחויב בעלות נוספת.

7.4א. משלוח שחזר עקב סירוב קבלה או אי-איסוף בזמן הקצוב על-ידי חברת המשלוחים עשוי לחויב בעלות דמי משלוח חוזרים.

7.5. קבלת משלוח: יש לבדוק את החבילה עם קבלתה ולדווח על נזק/חוסר בתוך 2 ימי עסקים.

7.5א. לשם טיפול יעיל בפגם/חוסר, יש לצרף לפנייה תמונות ברורות של המוצר, האריזה החיצונית והמדבקות (ככל שקיימות).

 

8. העברת סיכון ובעלות

8.1. הסיכון למוצר עובר ללקוח/ה עם מסירתו לנציג המשלוח/מסירה בפועל (לפי המוקדם).

8.2. הבעלות עוברת לאחר תשלום מלא.

 

9. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

9.1. ניתן לבטל עסקה מיום ההזמנה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מקבלת מסמך פרטי העסקה (כמשמעו בדין) - המאוחר מביניהם, בשירותים - עד 14 ימים ממועד העסקה, כל עוד השירות לא ניתן בפועל, הכל לפי הדין.

9.2. אופן הביטול: בפנייה בכתב ל support@vibland.com עם מס’ הזמנה, שם מלא וטלפון.
לצורך בירור מהיר והוגן, ייתכן שנבקש לצרף תמונות/סרטון:
(א) במקרה של פגם/אי-התאמה – תמונות ברורות של המוצר, האריזה והמדבקות/תוויות, בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח;
(ב) במקרה של ביטול “בהיעדר פגם” – תמונות של האריזה הסגורה והמצב הכללי.
הטיפול בבקשה לא יתלה בהכרח בהמצאת התמונות אם יש סיבה סבירה שלא ניתן לספקן, אך ייתכן עיכוב בבירור. הזיכוי הסופי כפוף לבדיקה פיזית של המוצר לאחר החזרתו.

9.3. מצב המוצר: החזרה בתנאי שהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית וללא פגם, למעט מקרה של אי - התאמה/פגם.

9.4. דמי ביטול: בהיעדר פגם - עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך), וכן חיוב עלויות משלוח חזרה אם חלות.

9.5. חריגים לביטול: מוצר שיוצר/הותאם במיוחד, מוצר הניתן להקלטה/שכפול/שעתוק אשר נפתחה אריזתו, מוצר היגיינה לאחר פתיחה, תוכן דיגיטלי לאחר מסירה/הפעלה וכל חריג אחר לפי הדין.

9.5 א. למען הסר ספק: במוצרים צמודי גוף כגון כריות/ציפיות, ביטול “בהיעדר פגם” יתאפשר רק כאשר האריזה לא נפתחה ולא נעשה כל שימוש במוצר, מטעמי בריאות והיגיינה.

9.6. החזר כספי: יבוצע באותה דרך תשלום בתוך 7 ימי עסקים ממועד אישור הביטול וקבלת המוצר חזרה (ככל שנדרש), לפי הדין.

9.7. החלפה מרצון - בכפוף למלאי ולמדיניות המפורסמת באתר.

9.8. נזק לאחר מסירה ושימוש: אחריות לשמירת המוצר חלה על הלקוח/ה מרגע המסירה. אם בבדיקה לאחר החזרה יימצא שימוש, לכלוך, נזק, ריחות, סימני כביסה/שימוש או כל פגם שנגרם לאחר המסירה ואינו פגם מקורי – החברה תהיה רשאית לדחות את ההחזר או להפחיתו בהתאם לממצאים. במקרה כזה נמסור עדכון מנומק ונספחי תיעוד (לרבות תמונות).

 

10. מוצר פגום / אי-התאמה / אחריות

10.1. במקרה של פגם או אי-התאמה להזמנה - יש להודיע בזמן סביר ולא יאוחר מ 14 ימים מהקבלה, החברה תציע תיקון/החלפה/החזר בהתאם לדין.

10.2. אלא אם צוין בעמוד המוצר - המוצרים נמכרים ללא אחריות יצרן נוספת מעבר לקבוע בדין.

 

11. שימוש מותר ואסור

11.1. חל איסור להשתמש באתר לשם פעולה שאינה חוקית, הפרת זכויות קניין רוחני, חדירה למערכות, איסוף נתונים אוטומטי, פרסום תוכן פוגעני או מטעה, או שליחת דואר זבל.

11.2. החברה רשאית להשעות/לסיים גישה בגין הפרת תנאים.

 

12. קניין רוחני ותוכן גולשים

12.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר (טקסטים, עיצובים, תמונות, סימני מסחר) שייכות לחברה/לבעלי הזכויות. אין להעתיק/לשכפל/להפיץ ללא רשות בכתב.

12.2. פרסום ביקורת/תוכן ע״י משתמש מקנה לחברה רישיון בלתי-בלעדי להשתמש בתוכן לצרכי תפעול האתר, בכפוף לדין.

 

13. פרטיות ועוגיות

השימוש במידע האישי כפוף למדיניות הפרטיות של VIBLAND כפי שמפורסמת ומעודכנת באתר, והיא חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

 

14. אחריות מוגבלת

14.1. אף שאנו פועלים במקצועיות, יתכנו שיבושים/תקלות/איחורים הנובעים מגורמים חיצוניים. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים/אובדן רווחים במידה המותרת בדין.

14.2. אחריות החברה, אם תחול, תוגבל עד לגובה התמורה ששולמה בפועל בעסקה הרלוונטית.

14.3. האמור אינו גורע מזכויות קוגנטיות לפי כל דין.

 

15. צדדים שלישיים וקישורים

האתר עשוי לכלול שירותים/קישורים של צדדים שלישיים (סליקה, שילוח, אנליטיקה). השימוש בהם כפוף לתנאי הצדדים השלישיים, החברה אינה אחראית לתוכנם או לפעולתם.

 

16. דין וסמכות שיפוט | יישוב מחלוקות

16.1. על התקנון והעסקאות יוחלו דיני מדינת ישראל בלבד.

16.2. סמכות השיפוט הבלעדית - בתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב–יפו.

16.3. הצדדים יעשו מאמץ ליישב מחלוקת תחילה במו״מ; ניתן לפנות לגישור לפני נקיטת הליך.

 

17. נגישות

החברה שואפת לספק שירות נגיש. לפרטים ראו את הצהרת הנגישות באתר ופנו אלינו לגבי בקשות סבירות להתאמות.

 

18. יצירת קשר

שירות לקוחות: support@vibland.com | בווצאפ - 054-669-2483.

שעות מענה: ראשון עד חמישי, 10:00 - 15:00.